olzalogistic.com, s.r.o.

W oczach klienta dostawa i zwrot to dwa elementy tej samej usługi. Jeśli jedna z części działa źle, całość traci na jakości.

Zwroty zagraniczne są większym wyzwaniem niż krajowe. Mogą być świetnym sposobem na budowanie lojalności klientów ale też... źródłem kosztownych problemów. Badania pokazują, że bez sprawnego procesu zwrotów, można stracić nawet 20% przychodów ze sprzedaży.

Lech pokaże Ci praktyczne sposoby realizacji zwrotów, które pozwalają budować reputację sklepu i zachować marżę. Dowiesz się m.in.:

• jakie są niezbędne elementy transgranicznej logistyki zwrotów
• czym różni się zagraniczny zwrot konsumencki od nieodebranego
• na czym polegają różnice między zwrotami krajowymi i zagranicznymi
• w których krajach UE jest najwięcej zwrotów i jaki asortyment jest najczęściej zwracany